Um Mapeamento Sistemático da Literatura sobre Aplicação de Jogos Digitais no Treinamento de Processos Organizacionais

Este artigo apresenta um panorama do estado da arte sobre o uso de jogos para treinamento de processos de negocio organizacionais, por meio de um mapeamento sistematico da literatura. Foram definidas cinco questoes de pesquisa que nortearam a busca - (1) quais solucoes existem que usem jogos serios digitais para treinamento organizacional e (2) para treinamento de processos; (3) quais sao os generos dos jogos encontrados e (4) como foram projetados; e (5) se o jogo impactou no treinamento de processos. Dos 295 documentos encontrados, 21 desses estudos foram selecionados para analise. Os resultados da analise evidenciaram que o uso de jogos para treinamento de processos de negocio e uma area ainda pouco explorada. Alem disso, os trabalhos analisados descrevem de forma superficial o design e a construcao desses jogos, bem como exploram de forma limitada os seus impactos.