SEGURANÇA DO PACIENTE: REPRESENTAÇÃO SOCIAL PARA PROFISSIONAIS DE SAÚDE EM ÂMBITO HOSPITALAR

A cultura de seguranca do paciente em hospitais tem sido avaliada no Brasil com uma abordagem quantitativa a partir de questionarios traduzidos de outros paises, porem e necessaria uma abordagem qualitativa complementar em busca de itens e dimensoes peculiares do contexto nacional. Com o objetivo de apreender a representacao social da cultura de seguranca do paciente no âmbito hospitalar brasileiro, foi realizada uma analise de conteudo das respostas de profissionais a uma pergunta aberta em um questionario anteriormente validado. Para analise dos dados, foi utilizado o ALCESTE, que realiza analise lexica de um conjunto de dados textuais, gerando dados e classes, que devem ser interpretados a luz do questionamento inicial. As 3 classes geradas foram infraestrutura, erros e subnotificacao e processos de trabalho. Os resultados apontaram para os principais problemas e deficiencias presentes nessas instituicoes, na visao do profissional, que abrangem desde questoes gerenciais e estruturais ate fatores que dizem respeito a conduta profissional. Os problemas de infraestrutura, a forte rejeicao a notificacao e a desvalorizacao do trabalho em saude sao componentes peculiares do contexto nacional que devem ser considerados em avaliacoes futuras da cultura de seguranca. Portanto, espera-se que estas informacoes auxiliem gestores, pesquisadores e profissionais na avaliacao e melhoria continua da seguranca do paciente em hospitais brasileiros.