Plan anual de la calidad en un servicio de análisis clínicos

Resumen Introduccion y objetivo el Servicio de Analisis Clinicos del Consorcio Sanitario de Terrassa implanto un Sistema de Gestion de la Calidad en el ano 2004. Desde ese ano hasta 2006, su Plan Anual de la Calidad ha ido incorporando distintos componentes. El objetivo de este trabajo es presentar el Plan de Calidad del ano 2006, en el que se han incluido los items del sistema que tienen indicadores asociados. Material y metodo se elaboran los objetivos anuales de la calidad del laboratorio de acuerdo con la Direccion de Planificacion y Calidad del Consorcio. Se agrupan las acciones de mejora, generales o por areas del laboratorio, dando lugar a un Plan de Mejora. Se agrupan los indicadores de los procesos del laboratorio segun: indicadores de procesos y subprocesos estrategicos, indicadores de procesos y subprocesos operativos e indicadores de procesos y subprocesos de soporte formando el cuadro de mando. Se prepara el cuadro de mando integral de acuerdo con las lineas estrategicas definidas por la Alta Direccion del Consorcio. Resultados se ha elaborado el Plan Anual de la Calidad del ano 2006 constituido por los objetivos de la calidad, el plan de mejora, el cuadro de mando y el cuadro de mando integrado. Conclusiones el Plan Anual de la Calidad permite hacer un seguimiento de los objetivos y de los procesos implantados en nuestro servicio. Tambien se puede ver como se reflejan las lineas estrategicas del Consorci Sanitari de Terrassa en el Servicio de Laboratorio.