SERVIÇOS PARTILHADOS E O SEU MODELO DE GESTÃO DE INFORMAÇÃO: o caso dos Recursos Humanos na U.Porto

Resumo: A definicao de servicos partilhados remete-nos para uma estrategia organizacional de base cooperativa que abarca a unidade orgânica autonoma e com localizacao fisica especifica e recursos concentrados que permitem a otimizacao da gestao de operacoes, a utilizacao desses recursos e a padronizacao e normalizacao de processos. Com a criacao dos Servicos Partilhados da Universidade do Porto (SPUP), tornou-se pertinente perceber as mudancas que provocam e as necessidades que emergem no que respeita ao fenomeno infocomunicacional e decorrentes processos de Gestao da Informacao. Tendo o metodo quadripolar como abordagem metodologica, o projeto desenvolvido no âmbito de uma dissertacao de mestrado integra uma parte teorica (componente organizacional, tecnologica e informacional) e uma parte pratica, desenvolvida em ambiente institucional no Servico de Recursos Humanos dos Servicos Partilhado da U.Porto, de que resultou uma proposta de modelo de gestao da producao informacional hibrida no âmbito deste servico partilhado, nomeadamente no que concerne a serie informacional Processos Individuais de Colaboradores. Palavras-chave: Gestao da Informacao; Sistema de Informacao; Servicos Partilhados; Recursos Humanos