Controlling der Beratungsdienstleistung der Bundesagentur für Arbeit im strategischen Kontext

Der Anspruch an ein effektives Controllingsystem sollte sein, dass es jederzeit Transparenz uber den Stand der Leistungserbringung verschafft und gleichzeitig durch Optimierung der Leistungserbringung zum maximalen Kundennutzen beitragt. Gerade der wahrnehmbare Erfolg der Bundesagentur fur Arbeit (BA) bemisst sich schlieslich an einem effektiven und effizienten Einsatz ihrer Ressourcen sowie einem moglichst grosen Nutzen fur die Gesellschaft und deren Entwicklung. Hierzu sollten auch die geschaftspolitisch im Fokus stehenden Aufgaben („The right Things“ – Peter Drucker) adaquat abgebildet und gesteuert werden.