La preuve de concept : un levier de régénération des organisations de santé par le développement de capacités de conception collective ?

Les enjeux d’innovation contemporain – notamment dans le secteur de la sante – appellent a une transformation nouvelle des organisations, et plus largement des systemes sociotechniques. Un levier de regeneration de ces organisations est l’instauration d’un regime d’innovation repetee et durable. Au travers d’une etude de cas unique, nous explorons l’aptitude des preuves de concept (POC) a contribuer au developpement de capacites de conception collective permettant de soutenir ce regime. Cette etude de cas s’appuie sur un projet de design intitule « repenser les urgences pour les patients âges en perte d’autonomie et en situation de handicap ». Il a ete porte par la Chaire de philosophie a l’hopital et l’agence de design les Sismo, et soutenu financierement par la Caisse nationale de solidarite pour l’autonomie (CNSA). Notre cadre d’analyse decrivant des capacites organisationnelles orientees conception a la vertu d’esquisser la pluralite des formes que peuvent prendre ces capacites de conception collective, et des acteurs qui les expriment et les developpent grâce au POC selon une modalite de type formation-action. Le POC doit etre utilise comme une methode « eclair » pour valider des hypotheses de valeur, mais aussi pour developper et explorer les conditions organisationnelles (connaissances, competences, legitimites, …) manquantes pour poursuivre le processus de conception collective, et donc amorcer la regeneration de l’organisation. Notre etude souligne egalement les limites methodologiques du POC dans cette mission, notamment celle de restreindre l’exploration a quelques alternatives de conception, qui plus est des alternatives pour lesquelles les terrains d’experimentation sont deja connus et faciles d’acces. Pour identifier et controler le risque d’alimenter ainsi un regime d’« innovation orpheline », nous recommandons aux managers de POC de realiser un referentiel de conception Concept-Knowledge (C-K).