Argument écologique et dissonance cognitive des clients-usagers dans la mise en place d’un transport souterrain des déchets au sein d’écoquartiers

Notre recherche contribue a etudier l’attitude des clients-usagers a l’egard de la collecte pneumatique des ordures menageres (CPOM). Sur la base d’une analyse exploratoire qualitative realisee aupres du maitre d’ouvrage, de l’exploitant du reseau et des habitants des ecoquartiers de la ville de Romainville, notre etude montre que cette technologie de collecte a fait l’objet de representations ambivalentes malgre une communication publique importante sur sa praticite et son aspect ecologique. Des formes de dissonance cognitive melant arguments ecologiques, fiabilite et viabilite de ce systeme de collecte ont engendre certains freins oberant son adoption et se sont traduits concretement par une forme de resistance effective et parfois par des comportements deviants.