Les incidences de l’intelligence artificielle sur la gestion des compétences dans le secteur des services financiers

The rise of artificial intelligence (AI) offers many opportunities to financial services institutions but also presents a number of challenges, both organizational and societal. On the one hand, AI dramatically changes the skills management within these companies. On the other hand, AI has the potential to affect in a major way employment needs and prospects in the financial services sector, and therefore challenges governments and higher education institutions current practices. In this text, we provide an overview of recent writings on these issues, all interspersed with concrete illustrations. The objective is to present a portrait of the situation to date and to identify lines of thought or action for financial services institutions, educational institutions and governments as well as to propose some research avenues. La montee en puissance de l’intelligence artificielle (IA) offre de nombreuses opportunites aux entreprises du secteur financier mais comporte egalement un certain nombre d’enjeux, tant organisationnels que societaux. D’une part, l’IA modifie de maniere dramatique la gestion des competences au sein de ces entreprises. D’autre part, l’IA risque d’avoir un impact potentiel majeur sur les besoins et perspectives d’emploi dans le secteur financier, et interpelle donc les gouvernements et institutions d’enseignement superieur. Dans ce texte, nous effectuons un survol des ecrits recents sur ces questions, le tout intercale d’illustrations concretes. L’objectif vise est presenter un portrait de la situation a ce jour et d’identifier des pistes de reflexion ou d’action pour les entreprises du secteur financier, les institutions d’enseignement et les gouvernements ainsi que pour proposer des avenues de recherche.