A TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS E COMPORTAMENTAIS E SUAS CONTRIBUIÇÕES NOS SERVIÇOS DE SAÚDE

No decorrer dos anos e com a expansao do mercado, as organizacoes se multiplicaram e os problemas administrativos se ampliaram. Os modelos de gestao Tayloristas, Fordistas apresentaram restricoes, e, atender as demandas sociais se fazia necessario. Foi nesse contexto que surgiu a Teoria das Relacoes Humanas e Comportamentais (TRHC). O fator humanista surgiu devido a importância da descoberta das questoes psicossocial e informal do trabalho, aliados a produtividade. Nessa premissa, alguns estudiosos apresentavam dificuldades em classificar a escola de relacoes e do comportamento humano, denominando-as de behavioristas (do comportamento), porem ha uma sensivel diferenca, a das relacoes humanas compreende as pessoas com seus sentimentos e percepcoes, enquanto a que se refere ao comportamento humano reconhece os sentimentos e atribui ao individuo a capacidade de modificacoes, de tomar decisoes e solucionar problemas. Informacoes adquiridas atraves de leituras e discussoes em grupo na disciplina de Gerenciamento em Enfermagem em Servicos de Saude do Curso de Graduacao em Enfermagem da UNISC tiveram como objetivo analisar o conteudo das teorias administrativas, em especial A TRHC e as contribuicoes da mesma nas organizacoes de saude. A metodologia utilizada foi a revisao bibliografica e roda de conversa com a participacao dos alunos e da professora em discussoes sobre as Teorias Administrativas, e a influencia das mesmas nos servicos de saude e de enfermagem. O interesse por essa abordagem surgiu a partir do entendimento que fatores ligados a natureza humana, como sociais e psicologicos, podem interferir no desempenho profissional e representar desafios a gestao para administrar tais aspectos, nas organizacoes. Na visao de Douglas McGregor (1960) podem-se encontrar pessoas com estilos diferentes, o X e o Y, sendo o X, aqueles que nao gostam de trabalhar, sao movidos a estimulos e necessitam de supervisao constante no trabalho. Ja o Y se apresenta como responsavel altruista, desenvolve bem o trabalho e o considera importante para sua vida. No que se refere as motivacoes das pessoas, a Teoria comportamental contou com as contribuicoes de Maslow que descreve o ser humano motivado por necessidades organizadas hierarquicamente, na qual uma necessidade superior so surgiria apos as inferiores estivessem atingidas. Assim, essa teoria deu aos trabalhadores mais voz de acao, porem, alem da liberdade de voz se faz necessario entender que cada pessoa se motiva de forma peculiar e existem lideres e funcionarios X e Y, e as empresas precisam se adaptar de forma sensivel a essas demandas. Portanto, essas informacoes contribuem para a observacao dos modelos de gestao, presentes nos servicos de saude e de enfermagem, da nossa realidade de trabalho e de praticas e estagios durante o curso de formacao profissional. Os modos de gestao, anteriores, nao davam conta das necessidades dos trabalhadores, e os atuais, consideram questoes pessoais? O profissional enfermeiro nos servicos de saude, em especial no âmbito gerencial, necessita de informacoes do contexto, como um todo, mas e fundamental entender que as pessoas precisam ter suas necessidades pessoais satisfeitas para produzir acoes com a qualidade desejada pela empresa.