BPM als Unternehmensfähigkeit

wir eine Reihe vonMethoden und verwandten Techniken fur die Identifizierung, Entdeckung, Analyse, Neugestaltung, Implementierung und Uberwachung von Geschaftsprozessen vorgestellt. Entlang der sechs Phasen des BPM-Lebenszyklus haben wir auch Softwarewerkzeuge und -systeme besprochen, die uns bei der Anwendung dieser Methoden fur das effektive Management von Geschaftsprozessen unterstutzen konnen. Mit anderen Worten, angesichts eines verbesserungsbedurftigen Geschaftsprozesses erorterten wir, wie ein BPM-Projekt durchgefuhrt werden kann, um die gewunschten Verbesserungsziele zu erreichen, unabhangig davon, ob diese sich auf Effizienz,Qualitat oder etwas anderes beziehen. Wenn es die Notwendigkeit erfordert, verschiedene Geschaftsprozesse zu verbessern, konnen womoglich mehrere BPM-Projekte zur gleichen Zeit in derselben Organisation durchgefuhrt werden. In ihrer Gesamtheit bezeichnen wir diese BPM-Projekte innerhalb eines Unternehmens, einschlieslich seiner spezifischen Managementstruktur, als BPMProgramm. Abhangig von verschiedenen Charakteristiken, wie z. B. der Gesamtleistung einer Organisation, ihrer Grose und ihrem Kontext, kann die Anzahl der gleichzeitig laufenden Projekte hoch und selbst derUmfang der einzelnen Projekte grossein.Dementsprechend kann die Koordination des BPM-Programms auserst komplex sein, und einzelne Projekte konnen aufgrund ihrer abnehmenden Relevanz odermangelnden Fortschritte ganz scheitern. Dieses Kapitel befasst sich mit der folgenden Frage: „Was braucht es, um ein BPMProgramm erfolgreich zu betreiben?“Um diese Frage zu beantworten, betrachten wir BPM als eine Fahigkeit des Unternehmens, die es auf die gleiche Ebene stellt wie andere organisatorische Managementdisziplinen wie Risikomanagement oder Personalentwicklung. Nach einer Einfuhrung in die typischen Grunde fur das Scheitern von BPM-Programmen stellen wir Querverbindungen von BPM vor, wie z. B. Governance und strategische Ausrichtung,und erortern, wie diese entscheidend sind, um die Grunde fur das Scheitern zu vermeiden. Als nachstes organisieren wir diese Querverbindungen in einem BPM-Reifegradmodell und zeigen,wie diesesModell zurBewertung desBPM-Reifegrads einerOrganisation verwendet werden kann.