Percepção de trabalhadores sobre indicadores como ferramenta para gestão da qualidade em hematologia

Objetivou-se compreender a percepcao de uma equipe de colaboradores sobre a aplicabilidade do Sistema INDICAH como ferramenta de gestao de qualidade em um centro de hematologia de um municipio do nordeste brasileiro. Trata-se de estudo qualitativo e descritivo realizado com participacao de 23 trabalhadores lotados na instituicao de realizacao do estudo, o qual ocorreu no periodo de fevereiro a abril de 2020. Para a coleta dos dados, utilizou-se da tecnica grupo focal. Extraiu-se duas categorias das narrativas: Estrategias para melhoria do sistema de indicadores de qualidade e Estrategias para acesso aos indicadores de forma facil. A interpretacao das categorias ocorreu mediante analise tematica de Bardin. As falas gravadas nos grupos focais foram transcritas para documento Word, em seguida, foram inseridas no software Atlas-ti, versao 8.4.24.0, que favoreceu a codificacao dos dados e a organizacao em categorias e subcategorias. O estudo permitiu compreender a percepcao da equipe de trabalhadores em relacao a aplicabilidade do Sistema INDICAH como ferramenta de gestao de qualidade no HEMOCE. Estes achados contribuem para o planejamento de estrategias para melhoria da gestao de qualidade por meio do uso de indicadores, tais como, melhor comunicacao, relacao setorial, maior divulgacao dos indicadores e formas de conquistar o doador moldados de acordo com as necessidades locais.