Level of Job Stress among Social Workers at Social Welfare Agencies in Seoul

사회복지사들은 이전부터 스트레스를 경험하는 위험집 단으로 알려져 왔다(Elgan, 1993; Gilbar, 1998; Um & Harrson, 1998; Acker, 1999). 사회복지라는 업무 자체가 다분히 클라이언트 중심적이고 사회복지사들은 복 잡한 사회적 상황에 놓여져 있기 때문에, 사회복지사들은 휴먼서비스 업무 영역에서 흔히 그렇듯이 많은 갈등을 경 험하게 된다(Soderfeldt et al, 1995). 의사, 간호사, 사회복지사, 임상심리사 등 휴먼서비스 전문직이 공통적으로 극심한 직무스트레스에 시달리고 있 다는 점은 잘 알려진 사실이다. 휴먼서비스직 종사자의 직무스트레스는 클라이언트와 관련된 업무성과에 영향을 미칠 뿐 아니라 그들의 건강과 직무만족에 부정적인 영향 을 미치고 결과적으로 기관의 효과성을 낮춘다는 점에서 매우 중요한 사회적 문제로 대두되고 있다. 업무수행과정