L'ethno-marketing : une méthode pour comprendre la construction de la rencontre entre l'offre et la demande: le cas de la domotique dans un quartier urbain en France

Aujourd'hui les services ont atteint les limites de leur amelioration que ce soit pour les services publics ou pour la grande consommation. Cette fin de cycle est concomitante aune perte des points de repere sociaux. L'idee centrale est qu'en periode de grande mutation, une approche structurale qui recherche les invariants des mecanismes sociaux et des comportements des usagers au-dela des variations apparentes, ici l'ethno-marketing, peut etre utilisee comme un outil qualitatif pertinent de prospective des services et des biens. La base de la methode est de partir des pratiques du quotidien dans l'univers domestique, pour reperer les formes de la delegation, des routines, des programmations ou des improvisations qui sont considerees comme des structures d'attente des innovations techniques proposees aux usagers, plutot que de partir des intentions ou des motivations des acteurs.