MÍDIAS SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING E PROPAGANDA EM PEQUENAS EMPRESAS

O conceito de marketing e propaganda tem sofrido inumeras alteracoes com o passar dos tempos, tornando-se imprescindivel no mundo comercial altamente competitivo dos dias atuais. As empresas precisam buscar diariamente novas formas de venda e diferenciacao de seus produtos frente seus concorrentes. Para tanto as midias sociais como Facebook e WhatsApp estao sendo utilizadas para este fim. Desta forma, este artigo tem como objetivo identificar a utilizacao do Facebook e do WhatsApp pelas pequenas empresas da regiao extremo oeste catarinense como ferramenta de marketing. Buscando analisar essa nova tendencia, do uso de midias sociais, elaborou-se uma pesquisa de abordagem quantitativa e carater descritivo, com aplicacao de um questionario fechado. Os resultados apontam que a grande maioria das empresas considera as midias sociais importantes, que sao utilizadas em grande parte para propaganda, informacoes sobre produtos, e discussao de reclamacoes, alem disso, o Facebook mostrou ser o veiculo mais utilizado para propaganda, superando meios de comunicacao como jornais e radios. Palavras – chave : Midias sociais; Marketing; Propaganda; Pequenas Empresas.