Managementsysteme : oder wo Gas, Wasser, Elektrizität und Fernwärme ein Bündnis schliessen

Les similitudes les plus importantes entre les approvisionnements en gaz, en eau, en electricite et en chaleur a distance sont representees par des reseaux de distribution semblables, des deroulements commerciaux analogues, partiellement les memes clients et des criteres identiques tels que la securite, la disponibilite du produit, le service de la clientele. Grâce a des structures d'entreprises et des manieres d'agir comparables, les processus les plus importants peuvent etre representes et optimalises de maniere semblable. La pression economique en faveur de l'optimisation dans les divers secteurs de distribution ainsi que les exigences accrues des clients et de l'opinion publique ont plaide en faveur du developpement d'un concept de gestion integre et modulaire. Le concept de management de la SSIGE oriente vers la branche specialisee se compose des trois echelons: «Systeme qualite simple pour distributions d'eau», «Gestion de la qualite de la branche gaz, eau, electricite, chaleur a distance, signal» et «Gestion de la qualite de la branche plus ISO 9000». L'integration de la competence specialisee, des regles de la technique et du controle par les autorites ainsi que la limitation aux criteres importants pour la branche sont les caracteristiques principales de tous les echelons. La description de la large acceptation de ce systeme et des remarques quant au choix du bon echelon permettent d'evaluer le profit pour les entreprises distributrices.