Técnica Delphi no processo de validação do Questionário de Avaliação da Atenção Básica (QualiAB) para aplicação nacional

Resumo Este trabalho tem como objetivo descrever o uso da Tecnica Delphi no processo de atualizacao e validacao de conteudo do Questionario de Avaliacao da Qualidade de Servicos de Atencao Basica (QualiAB) para aplicacao nacional. Deste estudo participaram 19 especialistas com experiencia em pesquisa em avaliacao em saude, assistencia e gestao em atencao primaria a saude (APS). Uma versao revisada do instrumento QualiAB com 105 indicadores foi encaminhada para avaliacao quanto ao grau de relevância, aplicabilidade nacional e aceitabilidade. A Tecnica Delphi modificada foi realizada em duas rodadas. Os resultados apontam que a taxa de resposta na primeira rodada foi de 73,6%, 40 indicadores foram aceitos e 65 nao obtiveram consenso, dos quais 54 receberam sugestoes de alteracao da questao e/ou do indicador. Na segunda rodada a taxa de resposta foi de 92,8%. Foram reenviados 65 indicadores com incorporacao de alteracoes, dos quais seis foram aceitos. Dos 59 restantes, 51 obtiveram sugestoes de alteracao. A Tecnica Delphi modificada contribuiu para o aprimoramento do instrumento QualiAB enquanto etapa intermediaria de um processo de validacao iterativa. Contudo, a realizacao em duas rodadas demonstrou ser insuficiente para validacao dos indicadores de qualidade organizacional diante da abrangencia e diversidade das acoes realizadas pelos servicos de APS.