L'implication des experts dans un processus de prise de décision

Dans un contexte de concurrence accrue, la prise de decision est un acte managerial fondamental. Elle engage les decideurs dans des processus cognitifs tels que : la rigueur et la rapidite d'analyse, la capacite de synthese, l'argumentation, la negociation et enfin, la conscience de ses responsabilites. Aussi, afin de combattre l'incertitude inherente a leur prise de decision, les decideurs recherchent a obtenir une vision la plus precise possible des evenements futurs. Afin de soutenir la strategie d'innovation et aider les decideurs a disposer de toute l'information necessaire a une prise de decision, le site de STMicroelectronics Tours s'est alors dote d'une cellule de veille, le Market Intelligence. Apres avoir eprouve et ameliore plusieurs processus de veille, la derniere methode mise en place par l'equipe de veille, afin de soutenir l'effort d'innovation, s'appuie sur une participation active de groupes d'experts : les groupes experts. L'objectif de ces groupes experts est d'aider la direction dans l'identification de nouveaux axes strategiques d'innovation et d'elaborer des recommandations en reponse a une problematique donnee dans une demarche d'investigation. Reposant sur trois entites, le groupe expert, le groupe de pilotage et la cellule de veille qui intervient a la fois comme animateur de reunion et expert en sciences de l'information, la demarche de groupe expert s'appuiera notamment sur plusieurs methodologies : - Le cycle de l'information en entreprise, c'est-a-dire de l'analyse des besoins a la diffusion des connaissances acquises, en passant par la collecte et l'analyse d'informations. - L'etape de maturation des idees d'un processus d'innovation "en entonnoir", c'est-a-dire s'informer, analyser son potentiel et renforcer son potentiel d'innovation - Le processus de prise de decision c'est-a-dire de l'analyse de l'objectif ou identification du probleme a la structuration du probleme, puis a l'elaboration des options possibles, et enfin l'evaluation et le choix parmi ces options. Cette mixite des processus permet ainsi de creer une demarche complete d'aide a la decision. Comparee aux difficultes rencontrees par de nombreux hauts responsables d'entreprises et decideurs, la demarche de groupe expert apporte des lors des solutions concretes et efficaces au processus de prise de decision.