A contribuição do controller como business partner: sistematização de atividades sob a ótica do sistema de gestão do desempenho

A mudanca do papel do controller e representada pelo termo “business partner” que, em outras palavras, contempla: (i) contribuicao para o desempenho organizacional, (ii) realizacao de atividades tradicionais de Contabilidade e (iii) participacao no processo de gestao estrategica. A problematica fundamental desta pesquisa repousa na necessidade de um entendimento mais aprofundado sobre a extensao de atuacao do controller como business partner sob a otica do sistema de gestao do desempenho. Assim, o que se fez neste trabalho foi a proposicao de uma ilustracao baseada em onze dimensoes. Sao elas: (i) “definicao de metas”, (ii) “estrategias e planos”, (iii) “forca e coerencia”, (iv) “missao e visao”, (v) “medidas-chave de desempenho”, (vi) “avaliacao do desempenho”, (vii) “fluxo de informacao, sistemas e redes”, (viii) “sistemas de recompensa”, (ix) “fatores-chave de sucesso”, (x) “estrutura organizacional” e (xi) “alteracao no sistema”. Tal criacao foi necessaria para nortear, com base no sistema de gestao do desempenho, a sistematizacao de trinta e oito atividades do controller. Uma vez concluidas a sistematizacao de atividades e a respectiva ilustracao, foi-se a campo para saber em qual extensao o controller atua como business partner em suas organizacoes. Realizou-se um estudo de caso em um grupo que nos ultimos cinco anos passou por processos de aquisicao e desinvestimentos de empresas. Trata-se de uma companhia de capital aberto, cujas operacoes de agronegocio sao realizadas globalmente. Foram entrevistados quatro profissionais da Controladoria — Chief Financial Officer Global, diretor de Controladoria, business controller e assistente de Controladoria — e mais a gerente de comunicacao interna e o gerente de relacao com investidores que nao integram a area de Controladoria. Alem das entrevistas, foram coletados documentos e observacoes diretas foram realizadas como fontes de coleta de dados. No que tange a analise dos resultados, foi baseada na triangulacao. Notou-se que nao foram encontradas evidencias da participacao do controller no total de cinco atividades que remetiam sua contribuicao para tarefas de comunicacao. Alem disso, foram constatadas doze tarefas de business partner realizadas pelos controllers e, de forma complementar, elaborou-se uma ilustracao de sua participacao como business partner, sob a otica do sistema de gestao do desempenho. Finalmente, os resultados evidenciam que, na pratica, a atuacao do controller como business partner se estende por sete dimensoes, dentre onze dimensoes catalogadas na ilustracao. Constatou-se forte atuacao do controller nas seguintes dimensoes: (i) “definicao de metas” e (ii) “estrategias e planos”. Alem disso, tambem ha atuacao parcial sobre a (iii) forca e coerencia, (iv) “missao e visao”, (v) “medidas-chave de desempenho”, (vi) “avaliacao do desempenho” e (vii) “fluxo de informacao, sistemas e redes”. Por fim, nao foram encontradas evidencias da participacao do controller em (viii) “sistemas de recompensa”, (ix) “fatores-chave de sucesso”, (x) “estrutura organizacional” e (xi) “alteracao no sistema”.