Qualitätslenkung — der Kontinuierliche Verbesserungsprozess

Als Qualitatslenkung werden alle jene Masnehmen innerhalb eines QM-Systems bezeichnet, die dazu dienen, Qualitatsforderungen zu erfullen. Die Trennung von der Qualitatssicherung ist dabei oft schwierig. Es wird daher in diesem Werk Qualitatslenkung so verstanden, dass die Qualitat dahingehend gelenkt werden soll, dass sie (kontinuierlich) verbessert wird. Dazu wird ein Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) in Gang gesetzt, welcher nie ein Ende hat.