Estudo de caso dos laboratórios de análises clínicas: um enfoque na inovação em processo / Case study of clinical analysis laboratories: a focus on innovation in process

Com toda a disputa de mercado, as empresas necessitam reavaliar seu modelo de gestao para garantirem a sobrevivencia. Na area de Analises Clinicas, em que a competitividade e intensa, diariamente e constatada a necessidade de algum tipo de melhoria ou controle sobre um determinado processo. Diante do crescimento de grandes laboratorios e incorporacao de redes multinacionais na concorrencia pelo mercado, a sobrevivencia de pequenos laboratorios traz um numero consideravel de ameacas. O presente artigo tem como intuito apresentar a relevância da inovacao em processo, como fator competitivo, mediante associativismo, para laboratorios de analises clinicas no estado do Rio Grande do Sul. A inovacao atraves do associativismo, foram essenciais para o estudo, uma vez que esses fatores explicam, em parte, o sucesso dos pequenos laboratorios. O expressivo volume de negocios, e a representatividade, como rede, justificam a pesquisa, alem da importância da utilizacao de ferramentas inovadoras, do ponto de vista estrategico, como diferencial competitivo dessas organizacoes. A metodologia utilizada consistiu em uma revisao bibliografica acerca da inovacao em processo e de redes de cooperacao, juntamente com um estudo de caso de laboratorios da fronteira oeste do estado do Rio Grande do Sul. Foram utilizados o octogono da inovacao e o radar da inovacao como ferramentas. O estudo aponta que ocorreram inovacoes incrementais em processo para sobrevivencia dos laboratorios, especialmente em relacao ao aumento da competitividade via associativismo, nas areas de portfolio de produtos, processos, organizacional e de recursos humanos.