Přínos systému CRM v marketingovém řízení podniku

Diplomova prace byla zpracovana za ucelem posouzeni přinosů CRM systemu pro vybranou spolecnost. Jeji soucasti je analýza prostředi firmy, zhodnoceni soucasne situace v oblasti prodeje a řizeni vztahů se zakazniky. Na zakladě ziskaných informaci je navržen vhodný softwarový produkt. Soucasti prace je i financni zhodnoceni přinosu pro spolecnost, pokud se rozhodne pro implementaci systemu.