La cross-évaluation : une approche d’évaluation et de développement des processus de travail inter-équipes

Resume L’agilite organisationnelle est devenue un axe d’interet croissant pour les entreprises conduisant a l’emergence de nouvelles methodes de developpement. Cet article presente la cross-evaluation comme une methode d’accompagnement au developpement de l’efficacite du fonctionnement des interfaces interequipes. Par l’intermediaire du Feedback Multi-Sources les processus collectifs de travail des equipes sont evalues, puis lors d’ateliers reflexifs ces dernieres formalisent un plan d’action collective de developpement. Par une revue de la litterature scientifique et en particulier de la theorie de l’identite sociale et de la pensee groupe, cet article vise a identifier les fondements theoriques des axes de la cross-evaluation tout en s’interessant aux biais pouvant impacter sur son efficacite et aux moyens de pouvoir les reduire. Il propose de nouvelles pistes de recherche et des suggestions pratiques autour d’une methode de developpement de la transversalite interequipes.