Etnografia e Teoria da Contingência: Um Estudo de Caso na Loja Colombo, Filial Santana do Livramento-RS

Com as novas tendencias de mercado os clientes tornam-se cada vez mais exigentes, fazendo com que as empresas se adaptem aos diversos fatores que influenciam tanto o seu ambiente interno, quanto o externo. Frente a tais mudancas, o trabalho tem como finalidade confrontar a teoria da contingencia, importante para a analise desse comportamento mais exigente do mercado, com a realidade de uma empresa da cidade de Santana do Livramento-RS, verificando a forma com que tal teoria e incorporada ao ambiente organizacional. O trabalho foi realizado atraves de um estudo etnografico que se baseia em observacoes diarias do meio em questao, a fim de compreende-lo com o maior nivel de detalhamento possivel, juntamente com entrevistas aos funcionarios da empresa. Ao utilizar o metodo etnografico o pesquisador e capaz de levantar um numero maior de dados a respeito da sociedade estudada, e mesmo munido de conhecimentos teoricos, ele nao deve julga-los como sendo as unicas explicacoes validas para aquilo que for encontrado no campo. Com as informacoes obtidas, foi possivel comprovar que a empresa e baseada em estrategias, onde tudo e planejado para que suas metas sejam alcancadas, e se algo der errado, ocorre uma mudanca nos planos, ja que a empresa precisa se adequar ao ambiente que nao e absoluto. Comprometidos com isso, os funcionarios buscam fazer um trabalho em equipe, propiciando a eles e a empresa um constante crescimento. Apos uma revisao da teoria que foi associada a analise das observacoes, durante nove dias, concluiu-se que de forma geral as organizacoes tendem a estar associadas a teoria da contingencia, ja que dependem do meio externo para continuarem sobrevivendo frente aos novos desafios, e por estarem em um ambiente competitivo e de grande estabilidade, precisam se adequar a tais transformacoes.