Fuentes de información para los turistas en las distintas etapas del viaje

Los gestores de los destinos turisticos, entre sus labores de promocion, deben disenar estrategias de comunicacion eficaces. Para ello necesitan conocer que fuentes de informacion utilizan realmente los turistas en las diferentes etapas del viaje. Estudios anteriores han abordado este tema, pero analizando un numero muy limitado de fuentes y contemplando solo los habitos informacionales en las tres etapas clasicas del viaje (antes, durante y despues). Nuestro trabajo realiza una encuesta en la que se incluye una cuarta etapa, previa, de seleccion del destino. Se ha hecho una consulta sobre el uso de 27 fuentes de informacion a una muestra de 1.621 turistas, representativa de los cuatro mercados emisores principales de Espana: Alemania, Francia, Italia y Reino Unido. Los resultados confirman la importancia de los buscadores de internet en las fases de seleccion del destino y de preparacion del viaje, pero senalan tambien la importancia de las recomendaciones de amigos y familiares en la fase de seleccion, de mapas y planos en la fase de realizacion del viaje y de Facebook en la fase posterior al viaje. Tambien se demuestra que, entre los canales oficiales de los destinos, unicamente la web se encuentra entre las fuentes mas consultadas.