Elemente des Systems

Weiterbildungsfachleute sind Dienstleister. Kundenorientierung und Qualitat stehen im Mittelpunkt ihrer Arbeit und sie verdeutlichen, wie sie ihr an der Qualitatsnorm DIN EN ISO 9000 ff ausgerichtetes System und ihre Weiterbildungsprozesse zugunsten der Lernerfolge der Beschaftigten im Unternehmen stets verbessern. Mit der Beschreibung der Maximen ihres Handelns, ihrer Aufgaben, ihrer Anforderungen an sich selbst oder ihres losungsorientierten Umgangs mit Reklamationen und Beschwerden ihrer Kunden erwerben sie sich im Unternehmen Anerkennung als kompetente Fachleute. Regelungen zur Kommunikation und zum Einsatz ihrer Budgets beherrschen sie ebenso wie reibungslose Verwaltungsablaufe und das Management eines Bildungszentrums oder das plausible Begrunden notwendiger Kosten.