Einflussgrößen auf die Arbeitszufriedenheit von Medizinischen Fachangestellten

Zusammenfassung Hintergrund Vor dem Hintergrund eines sinkenden Personalbestandes, dem steigenden Versorgungsbedarf und der Erwartung, dass Medizinische Fachangestellte (MFA) starker in die medizinische Versorgung eingebunden werden, ist die Zufriedenheit der MFA masgeblich fur einen langfristigen Verbleib im Beruf. Fragestellung Wie zufrieden sind MFA mit verschiedenen Aspekten ihrer Arbeit und welche soziodemographischen Faktoren beeinflussen die Arbeitszufriedenheit? Methode Die analysierten Daten stammen aus sechs unterschiedlichen Forschungsprojekten (2011–2017). In allen Projekten wurden MFA mittels des standardisierten 7-stufigen Warr-Cook-Wall-Fragebogens zur Arbeitszufriedenheit befragt. Die Analyse der 10 Items erfolgte deskriptiv und eine Pradiktorenanalyse mittels ordinaler Regression. Ergebnisse Die insgesamt 2.371 MFA waren mit ihrer Arbeitssituation zufrieden (MW 5,2 ± 1,6), wobei die geringste Zufriedenheit in Verbindung mit dem Einkommen (MW 3,73 ± 1,9) und der Anerkennung (MW 4,76 ± 1,8) beschrieben wurde. MFA mit einer Qualifizierung zur/m Versorgungsassistent*in in der Hausarztpraxis (VERAH) oder Nichtarztlichen Praxisassistenten*in (NaPa) (n = 452) waren in fast allen Bereichen ihrer Tatigkeit zufriedener als MFA ohne Zusatzqualifikation (n = 1.676) (MW 5,67 ± 1,4 vs. 5,16 ± 1,5, p ˂ 0,00). Die Gesamtzufriedenheit wurde durch hoheres Alter, Qualifikation zu VERAH/NaPa, hoherem Arbeitsumfang und stadtischer Lage der Praxis positiv beeinflusst. Schlussfolgerung Masnahmen zur Erhohung der Attraktivitat des Berufes der MFA konnten in Form eines weiteren Ausbaus der Fort- und Weiterbildungsmoglichkeiten, einer angemessenen Honorierung und ausreichenden Wertschatzung erfolgen. Dadurch konnte der grosten Berufsgruppe in der ambulanten Versorgung eine zufriedenstellende Zukunft in ihrem Beruf geboten werden.