Landelijk werkbelastingsonderzoek Verkeerscentrales en VCNL

SITUATIE Om de capaciteit van het wegennet te vergroten worden nieuwe tunnels en spitsstroken aangelegd, en worden extra maatregelen ontwikkeld. Dit betekent meer werk voor de verkeerscentrales. OPDRACHT TNO is door Rijkswaterstaat gevraagd de werkbelasting bij verschillende functiegroepen in de verkeerscentrales in kaart te brengen. Daarnaast is gevraagd om een inschatting te maken van de benodigde bemensing tot 2014 bij gelijkblijvende werkwijze, en aan te geven op welke wijze verbeteringen in techniek, processen of organisatie kunnen leiden tot een verhoging van de efficientie. RESULTAAT Knelpunten in werkbelasting zijn vastgesteld. De benodigde bemensing tot 2014 is bepaald. Aanbevelingen om de efficientie te verhogen zijn opgesteld, inclusief berekening van het te verwachten effect.