Covid-19 Salgını Sürecinde Kısıtlamaların ve Endişelerin Tüketici Davranışına Etkileri

Internetin, ticari amacla kullanmasi ile birlikte tuketiciler online alisverisi tercih etmeye baslamislardir. Tuketicileri online alisverise motive eden cesitli unsurlar, literaturdeki calismalarda incelenmistir. Covid-19 salgini ile birlikte virusun yayilmasini onleme amacli kisitlamalar ile virus kapma endisesi, tuketicileri online alisverisi tercih etmeye motive eden iki unsur olarak karsimiza cikmistir. Kisitlamalar ile sokaga cikma yasaklari, sehirlerarasi seyahat duzenlemeleri, bazi isyerlerinin kapali kalmasi gibi duzenlemeler ifade edilirken, endiseler ile kalabalik alanlarda sosyal mesafenin korunamamasi nedeniyle virus kapma korkusu anlatilmaktadir. Bu calismada, dunyada Covid-19 salgininin yogun olarak gorulmeye basladigi Şubat 2020 ayi basindan Nisan 2020 ayi sonuna kadar gecen surecte kisitlamalar ve endisesinin online alisveriste tuketici davranisina etkilerinin toplanan verilerle analiz edilmesi amaclanmistir. Calisma sonucunda, kisitlamalar ve endisenin gundeme geldigi tarihten itibaren tuketicilerin dijital etkilesiminin arttigi, online ticaret verilerinde onemli degisimlerin yasandigi gorulmustur. Elde edilen sonuclar, kisitlamalar ile endisenin tuketici davranisi uzerindeki etkilerinin anlasilmasina, salgin surecinde online alisveriste yasanan gelismelerin dogru yorumlanmasina ve online ticarette yasanacak degisimin ongorulmesine katki verebilecektir