La importancia de la comunicación entre el equipo profesional, el paciente y los cuidadores/familiares

Resumen Las habilidades comunicativas son imprescindibles en el tratamiento de los pacientes discapacitados, para satisfaccion de ellos, sus familias y los propios profesionales. Material y metodo Se gestiona la informacion encontrada en Internet Medline, centrada prioritariamente en ensayos clinicos y textos clasicos. Se elaboran dos cuestionarios de satisfaccion en pacientes y cuidadores a partir de los encontrados en la literatura especializada. Con ellos se mide de manera indirecta la comunicacion, a la vez que se utilizan para un analisis de situacion en nuestro Servicio, sobre una muestra de 102 usuarios. Resultados Se proponen los dos cuestionarios elaborados que, utilizados en nuestros pacientes, informan de un buen nivel de satisfaccion con respecto al conocimiento de su proceso de readaptacion. Discusion y conclusions La satisfaccion del paciente se relaciona principalmente con las dimensiones que reflejan una alta calidad en la relacion comunicativa medico-paciente; por ello resulta de gran interes entrenar a los profesionales en habilidades sociales y comunicativas para satisfaccion de todos. Hay que perfilar cuestionarios para medir la satisfaccion personal del paciente, cuidador/familiar y profesionales en los servicios de rehabilitacion. Los cuestionarios presentados en este trabajo deben ser simplificados y estudiarse sus caracteristicas metricas.