Business Analytics als Grundlage für das Marketing-Controlling

Datenanalysen gibt es schon immer, auch wenn statistische Verfahren, Optimierungsmodelle, Regressionsanalysen oder Zeitreihenmodelle in allen moglichen Publikationen neu aufbereitet und unter dem Titel Business Analytics verkauft werden. Der entscheidende Unterschied liegt jedoch darin, dass heute grosere und vor allem andere Datenmengen sowie leistungsfahigere Verarbeitungs- und Speicherkapazitaten zur Verfugung stehen, die zusammen mit bestehenden und neu entwickelten Methoden erhebliche Einsichten ermoglichen. Erfolgversprechend sind Ansatze, die eine komplette Einbettung von Business Analytics in den strategischen Managementprozess garantieren und die optimale Ausschopfung operationaler Exzellenz uber ein Alignment ermoglichen. Die funktionale Perspektive bildet hier das Marketing mit einer konkreten Betrachtung der Kundenloyalitat und deren Profitabilitat. Dieser Zusammenhang wird uber ein Monte-Carlo Simulationsmodell hergestellt. Das darf aber nicht daruber hinwegtauschen, dass die Breite und die Tiefe der Methoden erheblich sind, vermehrt zu Spezialisierungen fuhren und andere Analyse-Optionen zur Wahl stehen. Letztendlich musste es aber deutlich werden, dass das Thema Business Analytics technologische, Domain-spezifische, methodologische und methodische Kenntnisse erfordert, die selten nur durch eine Person erbracht werden konnen.