Simulación y análisis de la distribución física de una empresa de servicios

El diseno de las instalaciones de una empresa se refiere a la organizacion de las instalaciones fisicas de la compania con el fin de promover el uso eficiente de los recursos aplicados a la produccion. De esta forma se logra minimizar costos, optimizar la calidad de la produccion y la seguridad de los trabajadores. El objetivo del presente trabajo fue el de analizar la distribucion de las instalaciones de una empresa de servicios a efectos de proponer una mejora relacionada con el mejor uso de los recursos. Dichas mejoras estan relacionadas con la minimizacion de la distancia recorrida, los retrocesos y el trafico cruzado. Tambien se considero la presencia del cliente en el proceso y su efecto en la importancia de la cercania entre los departamentos. Se aplico el modelo PSL (Planificacion Sistematica de Layout), que implica un relevamiento exhaustivo de los distintos productos, procesos y de los recursos utilizados y se adapto dicho modelo para aplicarlo a una empresa de servicios. Como resultado se planteo una nueva distribucion. Se utilizo el software Promodel® para simular los procesos en la distribucion actual y en la propuesta. Los parametros resultantes de la simulacion con la distribucion propuesta, indicaron mejora de las distancias recorridas y el trafico cruzado y, adicionalmente un aumento del nivel de servicio al cliente.