Relações e Conflitos no Ambiente de Trabalho

Daiane Garcia de Oliveira Bavaresco e Jorge dos SantosO estudo realizado objetiva fazer uma analise dos fatos que levam aos conflitos intergrupais dentro das organizacoes e como estes pode afetar o desempenho da mesma. Para tal tomou-se por base os principais conceitos sobre conflito organizacional apresentados na literatura e apos o estudo sobre as causas e motivos abordados pelos autores onde foi entao elaborado o questionario que foi aplicado dentro de uma instituicao publica – UNIPAMPA Campus Santana do Livramento, para que se pudesse compreender a teoria e a pratica sobre o tema levantado em questao. Para tanto, analisou-se os motivos e causas que levam a surgir o conflito utilizou-se uma pesquisa bibliografica com posterior aplicacao de questionarios com analise de seu conteudo atraves de questoes semiestruturadas para que se pudesse verificar como os conflitos influenciam o processo de tomada de decisoes das organizacoes. Os conflitos derivam dos diferentes tipos de personalidade identificadas nas pessoas que compoem o corpo de trabalho das organizacoes. Robbins assim define o processo de conflito “[...] como um processo que tem inicio quando alguem percebe que outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente alguma coisa que considera importante”. Por esta razao, em algumas pesquisas o fato de que, em uma organizacao onde ha grupos de trabalhos com diferentes pensamentos sobre as tarefas que terao de desempenhar constituem os conflitos entre eles, dado os diferentes tipos de personalidade, essas deverao causar discordâncias de ideias e atitudes. A pesquisa comeca com a abordagem historica de como o tema conflito influenciou as organizacoes a partir da decada de 40, e como este foi introduzido nas relacoes de trabalho entre as pessoas que compoem as equipes de trabalho. Alguns conceitos foram abordados como conflitos grupais, intergrupais, e os conflitos de natureza funcional e disfuncional, abordando questoes que evidenciam quando o conflito e positivo e negativo, quando este faz reagir entre as pessoas que contemplam o circulo as suas emocoes e sentimentos, direcionando para sempre se obter o sucesso da organizacao. O tema conflitos possui diferentes rumos em seu estudo, para este trabalho focalizou-se em obter informacao quanto as suas causas e motivos, para entao ser concluido o estudo do tema com a analise bibliografica e posterior aplicacao de questionario aberto semiestruturado que esta sendo trabalhado para posterior de identificacao de suas causas e fechamento do estudo.Palavras-chaves: organizacao, pessoas, conflitos intergrupais.REFERENCIASMARCONI, Marina de Andrade. LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de metodologia cientifica. 6 ed. Sao Paulo, Atlas, 2005.OLIVEIRA, Marco A. Comportamento Organizacional. Sao Paulo: Saraiva, 2010.ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Filipe. Comportamento Organizacional. 14 ed. Sao Paulo: Pearson, 2010.