네티즌은 웹사이트를 평가할 때 무엇을 중요시하는가

최근 네티즌들의 인터넷 이용 행동에 관한 여구가 활발히 진행되고 있지만, 아직까지 체계적인 연구가 부족한 부분들 중의 하나는, 네티즌들이 웹사이트를 평가할 때 어떤 측면을 중요시하며 또한 웹사이트를 어떻게 평가하고 있는가에 관한 것이다. 이에 본 연구는 “네티즌의 시각”에서 웹사이트가 어떤 요소로 구성되어 있으며 또한 어떤 구성요소가 웹사이트 태도를 결정하는지 알아보았다. 아울러 현재 네티즌들이 즐겨 찾는 웹사이트에 대한 평가를 사이트 종류와 네티즌의 연령별로 비교해 보았다. 네티즌들 12,674명에게 웹서베이조사를 실시한 결과, 사이트의 종류에 관계없이 네티즌들은 ‘안정성’을 제일 중요하게 생각하고 있었다. 다음으로, 생활의 편리를 추구하거나 정보를 얻기 위해 찾아가는 사이트를 평가할 때에는 ‘정보양’이 중요했던 반면, 엔터테인먼트와 커뮤니케이션을 주로 하는 사이트에서는 ‘시각적 구성’이 보다 중요했다. 한편 네티즌들은 자신들이 잘 아는 사이트에 정보가 많고 시각적 구성이 체계적이며 참여공간도 많다는 긍정적 평가를 하였으나 링트 사이트 목록을 체계적으로 갖춰놓지 못했고 최신 목록을 자주 업데이트 하지 않는다고 평가했다. 또한 10대 네티즌들은 ‘시각적 구성’을, 20대는 ‘정보 양’을, 30대 이상은 ‘참여공간’을 중요하게 생각하고 있었는데, 10대를 제외한 다른 연령대의 네티즌들은 이러한 요소들이 잘 갖춰져 있지 않다고 평가했다.