La notificación de los eventos adversos: percepciones de los profesionales sanitarios
2018
La calidad en la prestacion sanitaria constituye
un factor decisivo para elevar la confianza en el sistema
de salud y en los profesionales sanitarios. Es muy
importante compartir resultados y conocimientos
para fomentar la cultura de la seguridad del paciente,
contribuyendo a la mejora de la calidad asistencial.
Los sistemas de notificacion de eventos adversos permiten
poner en conocimiento del resto de los profesionales
una serie de eventos o errores que afectan
de forma directa a la seguridad del paciente, lo que
posibilita su analisis para identificar los factores de
riesgo y la forma de evitarlos.
El objetivo de este trabajo es analizar las opiniones
y percepciones de los profesionales sanitarios en
relacion a la causa de los errores medicos en su centro
de trabajo, asi como la notificacion de los mismos.
Hemos realizado un estudio descriptivo y observacional
en 2186 profesionales sanitarios que ejercen
su labor asistencial en centros sanitarios publicos de
la Region de Murcia (32,4% varones y 67,6% mujeres)
de una edad media de 38,7 anos (rango de 19 a
67 anos). El 92,8% de la poblacion estudiada opina
que es beneficiosa la comunicacion de errores para
la correcta atencion sanitaria y el 47,9% desconoce
la existencia de “sistemas de notificacion voluntaria
de errores”. El 78,5% de la poblacion nunca ha
revelado un error medico en su centro de trabajo y
casi la mitad de la muestra (49, 2%) opina que hablar
de efectos adversos genera una mala imagen de los
profesionales sanitarios. Los pacientes que sufren un
efecto adverso tienen el derecho a recibir informacion
sobre lo ocurrido. Una correcta y planificada comunicacion,
que incluya una disculpa puede mitigar
la desconfianza de los pacientes y el descredito que
surge ante un evento adverso.
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