Combiner cultural probes et entretiens avec des soignants pour co-concevoir une solution robotique mobile sociale

L'evolution demographique s'accompagne d'une augmentation d'une population vieillissante avec une esperance de vie superieure aux annees precedentes. Cependant, l'âge grandissant est bien souvent correle a la presence de maladies chroniques ou de polypathologies affectant l'autonomie. Lorsque l'autonomie de la personne âgee se degrade, l'avis medical permet l'acces a des services et etablissements de sante (EHPAD, accueil de jour, centre de readaptation, SSIAD, SSAD). L'objectif de notre recherche est d'etudier l'organisation sociale au sein d'etablissements accueillant des personnes âgees et l'impact de l'introduction d'un robot social. Dans une demarche de co-conception avec les professionnels, l'observation des comportements, regis par des regles et normes sociales, permettra, de maniere coherente avec notre demarche empirique, de questionner les conditions necessaires a la conception d'une interaction homme-robot acceptable. L'enquete ethnographique, annulee pour cause de confinement, nous a amene a utiliser la methode des « cultural probes » combinee a des entretiens, pour mieux cerner le travail quotidien des professionnels de sante. L'analyse des donnees recoltees permet d'identifier 5 themes recurrents-Temps et personnel, la situation sanitaire, Communication / Attention, Guidage, Activites-pour lesquelles nous avons repertorie, dans cet article, les problemes rencontres et idees de solution avec l'utilisation d'un robot social.