Analisis Harga, Fasilitas, Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Siap Saji Roti Bakar Edi Margonda, Depok

Penelitian bertujuan untuk mengetahui apakah harga, fasilitas dan pelayanan mempengaruhi kepuasan konsumen Roti Bakar Edi Margonda Depok.Data atau Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data tersebut diambil dengan melakukan penyebaran kuesioner sebanyak 100 responden yang terdiri dari 20 pertanyaan dengan menggunakan variabel harga, fasilitas, pelayanan dan kepuasan konsumen. Alat analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji t, uji f dan koefisien determinasi yang diolah menggunakan SPSS 20.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial harga dan pelayanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen, sedangkan fasilitas tidak berpengaruh dan secara simultan harga fasilitas dan pelayanan secara simultan (bersama-sama) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Roti Bakar Edi Margonda, Depok.