Implementación de un sistema de inteligencia comercial

Introduccion : a partir de la decada de los 90’s con grandes cambios en materia de tecnologia y de acceso a la informacion a traves de Internet ha influido en que las empresas tengan que desarrollar herramientas que le permitan enfrentar las exigencias de un mercado cada vez mas competitivo surgiendo la necesidad de aumento de ingresos en la industria farmaceutica. Los sistemas de inteligencia comercial, se introducen como herramientas que permiten dar soporte a los objetivos y a las estrategias de las empresas, ademas de garantizar la informacion oportuna para la toma de decisiones. Objetivo :describir el proceso de implantacion de un sistema de inteligencia comercial en una empresa del sector biofarmaceutica, en el Centro de Ingenieria Genetica y Biotecnologia (CIGB) de Cuba. Materiales y metodos: uso de la metodologia analisis documental clasico,a partir de la revision bibliografica mediante el metodo de observacion participante realizada a partir de visitas planificadas a los diferentes departamentos homologos de inteligencia comercial en otras instituciones con experiencia en esta actividad. Resultados y discusion : Como parte del estudio se logro delimitar las pautas a seguir necesarias para el montaje de un sistema de inteligencia comercial de manera que se demuestra la importancia de la correcta a aplicacion de la resolucion 50 sobre actividad comercial en el Centro de Ingenieria Genetica y Biotecnologia (CIGB). Conclusiones: El departamento de inteligencia comercial garantiza su insercion en las operaciones comerciales de la empresa, ofreciendo informacion oportuna a la maxima direccion para la toma de decisiones.