KURUMSAL DEĞİŞİME DİRENME VE KABULLENME: COMPSTAT ÖRNEK OLAYI

Orgutsel degisim kurumsal isleyisin duzenli bir parcasi haline gelmistir. Planli orgutsel degisim cabalarinin populerligine karsin, uygulamada yasanan basarisizlik oranlari yuzde 70’leri bulabilmektedir. Bu basarisizlik zaman, moral ve maddi kayiplara yol acmakta ve uzun vadede kurumun yapisina ciddi zararlar verebilmektedir. Basarisizlik bircok farkli nedenden kaynaklanmakla birlikte, degisime olan direnc cok onemli bir rol oynamaktadir. Bu bolumde, ABD’de son on yilda bircok polis teskilati tarafindan uygulamaya konulan Compstat isimli degisim modelinin uygulanmasi sonrasinda, polis memurlarinin direnc ve kabullenme yonundeki tepkilerini ve nedenlerini ortaya koymayi amaclanmaktadir. Bu ornek olay calismasinin verileri yapilan mulakatlar ve Compstat toplantilarinin gozlemlenmesi ile toplanmis, tumevarim yaklasimi ile analiz edilmistir. Calisma sonuclari, modelin ilk uygulandigi donemlerde baskin tepkinin direnme seklinde oldugunu gostermektedir. Bunun temel nedeni ise, yeni surecler ve islemlere iliskin belirsizlik, aliskanlik ve rutinlerden ayrilma korkusu, guc ve statu kaybetme endisesi, artan is yuku ve talepler, Compstat toplantilarinin sert atmosferi ve bu degisim modelinin polis muduru tarafindan personele tanitim yontemidir. Bu direncin derecesi zaman icinde azalmis ve devam eden yillarda, Compstat modeli memurlar tarafindan onemli olcude kabullenilmistir. Bu kabullenme surecinin arkasinda yatan nedenler ise toplanti formati ve tonunda yasanan degisim, aktif direnc gosterenlerin emekli olmasi veya yerlerinin degistirilmesi, farkli degerlere sahip yeni memurlarin ise baslamasi, modelin algilanan basarisi ve yillar icinde ust makamlarin beklentilerinin ogrenilmesidir. Uygulayicilara bakan yonleri itibariyle, degisime direnc ve degisimin sonuclarina direnc kavramlari birbirinden ayrilmali ve her bir duruma uygun politika ve pratikler uygulamaya konmalidir. Ayrica, memurlara kocluk yapan bir liderlik tarzi yeni prosedurlerin kabullenilmesi ve diger ciktilarin pozitif olmasini saglayacaktir.