A psychological help-desk in a hospital outpatient clinic for patients with multiple sclerosis and their families: The interconnection between practices, objectives and functioning models

L’articolo presenta le attivita di uno sportello psicologico rivolto a giovani pazienti affetti di sclerosi multipla e alle loro famiglie all’interno di un ambulatorio ospedaliero di neurologia. A partire da questa esperienza istituzionale interdisciplinare, il lavoro intende introdurre la modellizzazione del servizio nei termini delle modalita specifiche di erogazione delle prestazioni e delle funzioni psicologiche (regolazione emotiva, regolazione cognitiva e regolazione sociale) che promuove. Tali funzioni vengono discusse alla luce di due cogenti e attuali questioni psicosociali che investono la psicologia della salute: a) la promozione dello sviluppo e dell’autonomia dei pazienti nelle condizioni di cronicita; e b) il riconoscimento della rilevanza della relazione sanitaria nei processi di cura, piuttosto che la centratura esclusiva sul paziente. Viene infine presentata la storia di una giovane paziente e della sua famiglia come esemplificazione del modello proposto.