UM NOVO OLHAR SOB A GESTÃO DE PROCESSOS EM UMA EMPRESA DE EQUIPAMENTOS AGRÍCOLAS

A gestao de processos em uma empresa e uma ferramenta estrategica que proporcionamelhorar o desempenho organizacional e os resultados de negocio. Neste cenario, o presenteartigo apresenta o estudo de caso de uma industria de equipamentos agricolas localizada noNorte do Parana, no qual utilizou-se essa ferramenta para propor solucoes dos problemasfrequentes do setor de Planejamento e Controle de Producao (PCP). Ao decorrer dodesenvolvimento deste estudo foi possivel levantar a causa raiz de cada problema, os quais saodecorrentes, principalmente, da decadente estrutura do funcionamento atual dos processos deproducao e da administracao. Alem disso, no artigo foi descrito o atual mapa do processoprodutivo da fabrica, atraves de uma analise direta e qualitativa do funcionamento da rotinaindustrial. Assim, com o embasamento teorico sobre a gestao por processos e a partir de outrasferramentas da engenharia de producao como: fluxograma, cinco porques, diagrama espinhade peixe, matriz SWOT e PDCA, gerou-se um diagnostico de solucao para os obstaculospresentes na empresa, alem do desenvolvimento de um novo mapa do processo de fabricacao.Pode-se concluir a importância de ter uma gestao funcional dos processos que estejamconsoantes a capacidade de fabricacao e com a demanda do mercado, proporcionando asuperacao da expectativa dos clientes, funcionarios e dos administradores.Palavras-chave: gestao por processos; planejamento e controle de producao (PCP); mapade processo produtivo; cenario economico agricola do pais.