Por que os pacientes de tuberculose procuram as unidades de urgência e emergência para serem diagnosticados: um estudo de representação social Why do tuberculosis patients look for urgency and emergency unities for diagnosis: a study on social representation

RESUMO: Objetivo: Conhecer as representacoes sociais de pacientes e profissionais que atuam na area de tuberculose sobre os motivos da busca de diagnostico e tratamento nas unidades de urgencia e emergencia e nao nas Unidades Basicas de Saude (UBS) e no Programa de Saude da Familia proximos a sua residencia. Metodos: A pesquisa foi realizada nos servicos de saude dos municipios de Guarulhos e Sao Paulo, em unidades hospitalares e UBS. Foram entrevistados 20 pacientes e 20 funcionarios dessas unidades e para a analise dos depoimentos foi utilizada a metodologia do Discurso do Sujeito Coletivo. A pergunta apresentada aos usuarios foi “Por que o Sr.(a) procurou a urgencia/emergencia do hospital e nao a UBS para saber se tinha tuberculose?” Aos profissionais foi perguntado “Por que voce acha que o paciente busca diagnostico no pronto-socorro/ hospital e nao na UBS?”. Resultado: Como resultado encontramos duas grandes categorias explicativas: (A) Padroes culturais e (B) Falhas da rede basica. Conclusao: A analise das duas vertentes explicativas mostra que as acoes desencadeadas pelos servicos de saude devem levar em conta os padroes culturais presentes no imaginario social da populacao; que as equipes de saude devem receber treinamento sobre conhecimentos especificos da tuberculose; que ha necessidade de contratacao de recursos humanos para as unidades basicas de saude e mais insumos destinados a programacao. Palavras-chave: Representacao social. Tuberculose. Servicos de saude. Atencao primaria a saude. Cultura organizacional. Profissionais de Saude.