골프지도자의 커뮤니케이션 스타일, 라포형성행동, 운동몰입 및 고객충성도 간의 관계 : 골프지도자의 등급에 따른 조절효과

[목적] 본 연구는 골프지도자와 고객 간의 커뮤니케이션 스타일, 신뢰, 라포형성행동 및 운동몰입 간의 관계를 규 명하는 것에 있다. 또한, 이러한 과정에서 골프지도자의 등급에 따른 조절효과를 검증하여 세부적인 정보를 창출 시키는데 의미를 두어 수행하였다. [방법] 연구의 목적을 달성하기 위해 189명으로부터 자료를 수집하였고, 통계 적 분석을 실시한 결과 다음과 같이 나타났다. [결과] 첫째, 커뮤니케이션 스타일은 라포형성행동에 정(+)의 영향 을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 커뮤니케이션 스타일은 운동몰입에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났 다. 셋째, 커뮤니케이션 스타일은 고객충성도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 라포형성행동 은 운동몰입에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 라포형성행동은 고객충성도에 유의한 영향 을 미치지 않는 것으로 나타났다. 여섯째, 운동몰입은 고객충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱 째, 경로 간에 있어 골프지도자에 등급에 따른 조절효과는 존재하지 않는 것으로 나타났다.