Emergence d'une culture négociée dans le cadre des projets ERP

Cet article propose une nouvelle approche de la question du facteur culturel dans les echecs des projets d'implantation des systemes ERP. Cette approche, celle de la " culture negociee ", prone le caractere dynamique et evolutif des cultures a l'oppose de la vision deterministe. Elle consiste a creer les conditions permettant l'emergence d'une culture commune entre les personnes de cultures differentes dans l'interet de l'atteinte de leurs objectifs communs. Le concept de la culture negociee offre des perspectives interessantes pour le pilotage des projets ERP, car il traite les divergences culturelles comme une source d'opportunite plutot qu'une source de blocage. En nous appuyant sur l'approche socio-economique du centre de recherche ISEOR, nous analysons le cas du redressement d'une phase post-ERP en difficulte et montrons comment le pilotage du projet a favorise l'emergence d'une culture commune a tous les acteurs ainsi que l'appropriation et l'usage de l'outil integre par ces derniers.