厂西崇左供电局：主动“找茬”助力优质服务再升级

近日，崇左的市民都接到了一个莫名的“找茬”电话，电话那头除了征求意见及建议外，还邀请市民至崇左供电局的营业厅进行参观、监督。这是怎么一回事呢？原来，为给用户提供更优质、便捷的供电服务，崇左供电局客户服务中心以客户需求作为切入口，通过95598服务热线、问卷调查、实体营业厅检验等形式，多渠道、多方面地搜集影响客户满意度的重要因素，并“对症下药”，制定服务改进措施，全面提升客户满意度。