Analýza spokojenosti zákazníků malých a středních firem

Cilem me bakalařske prace je na zakladě zpracovani teoretických východisek problematiky spokojenosti zakazniků malých a střednich firem, zrealizovat analýzu spokojenosti v podminkach koupalistě ve Spesově a zaroveň navrhnout možna řeseni, ktere povedou ke zvýseni spokojenosti zakazniků.