Quand le temps du soignant rencontre les temporalités des personnes âgées vulnérables

A rebours de la conception du temps envisage dans les travaux de recherche en marketing comme « trait de personnalite » ou « ressource », cet article propose une reflexion sur le temps comme trait definitoire de l'usager âge, et sur ses consequences sur la delivrance du service de soin a ce public vulnerable. Nous mobilisons le concept de dyschronie (Alter, 2003) pour explorer les tensions creees par les decalages temporels soignant-patient dans un service de geriatrie aigue et la facon dont les soignants les depassent. Bases sur une etude qualitative menee en service geriatrique aupres de 16 personnels de sante, nos resultats mettent en evidence trois figures du patient âge revelant ses temporalites specifiques. Deux formes de dyschronies produites par les decalages entre les temporalites de l'organisation et celles des patients âges sont mises au jour. Nous identifions enfin les tactiques deployees par le personnel de sante pour resynchroniser ces temporalites qui se percutent et dressons leurs implications a la fois pour l'organisation hospitaliere, les personnels de sante et les patients. Mots-cles Relation de soins ; vulnerabilite ; patient âge ; personnel soignant ; temps ; dyschronie. Les auteurs remercient tres sincerement les trois relecteurs anonymes pour leurs commentaires constructifs ayant permis de faire progresser l'article.