TURİZMDE KRİZ YÖNETİMİ: İSTANBUL ÖRNEĞİ

Turizm, kuresellesen dunya ekonomisi icerisinde gun gectikce gelisen ve daha fazla kisiye yayilan bir endustridir. Kuresellesmeyle birlikte yasanan krizlerin artmasi sonucu turizm endustrisi acisindan olusan tehditlerin sayisi her gecen gun artmaktadir. Bu tehditlerden en tehlikelisi ise turizm destinasyonlarinda yasanan teror saldirilaridir. Bu calismada, 2016 yilinda Istanbul’a yonelik teror saldirilari sonucu olusan krizin etkilerini ve otel isletmelerinin kriz yonetimi stratejilerini ortaya koymak amaclanmaktadir. Bu sebeple, Istanbul’da faaliyet gosteren on adet dort ve bes yildizli otel isletmesi yoneticileriyle yari yapilandirilmis gorusme teknigi kullanilarak veriler elde edilmistir.  Elde edilen veriler betimsel analiz yontemiyle analiz edilmis ve analiz sonucunda ise otel isletmelerinin krizden yuksek seviyede etkilendikleri tespit edilmistir. Ayrica otel isletmeleri kriz yonetiminde onemli uygulamalar gerceklestirmekle birlikte bu sureci daha etkin bir sekilde yonetebilmek icin gelistirilmesi gereken yonlerinin oldugu sonucuna ulasilmistir.