Análisis de las demoras en salud en personas que enfermaron de gravedad o fallecieron por dengue en cinco ciudades de Colombia

Objetivo: Identificar demoras en la atencion medica de personas que fallecieron o se recuperaron de dengue grave en cinco ciudades de Colombia. Materiales y metodos. Estudio cualitativo sobre personas que fallecieron por dengue (casos) o que se recuperaron (controles). Se entrevisto a los familiares y se analizaron sus itinerarios de busqueda de atencion en salud. Los datos fueron analizados desde el modelo de las "tres demoras", complementado con diagramas espacio-temporales y entrevistas a profesionales de salud. Resultados: A pesar de desconocer signos y sintomas, se busco atencion rapidamente. Para acceder a la primera consulta el recorrido no represento dificultades. Se presentaron fallas en la calidad del diagnostico y un mayor numero de instituciones consultadas en los casos que en los controles. Se evidencio un proceso de retorno a la demora 1 que puede influir negativamente en futuras decisiones en salud. Conclusiones: Complementar el analisis clasico de demoras con el analisis espacio-temporal de los itinerarios permite visibilizar fallas y aciertos en la calidad de la atencion y aportar a la toma de decisiones.