Approche de la communication sur Twitter par l’analytique : le cas de quatre hôpitaux européens

Les travaux de recherche sur le marketing de la sante se sont interesses aux differentes strategies de marketing et de communication au sein d’un etablissement de sante. Cependant, nous pouvons nous interroger sur la structure communicationnelle qui soutient ces strategies. Cette etude propose une approche methodologique basee sur l’analytique et l’analyse des reseaux sociaux afin de mieux comprendre les strategies utilisees par - differentes structures de communication d’hopitaux sur les medias sociaux. En nous appuyant sur les donnees de quatre comptes Twitter d’hopitaux europeens, nous creons et representons le reseau de ces organisations grâce aux graphes sociaux. Nos resultats soulignent l’importance de l’analyse des reseaux sociaux numeriques pour la comprehension de la strategie de communication.