Motivationsteigerung durch Konsumentenwissen bei Bircher Reglomat AG

Die Firma Bircher Reglomat entwickelt, produziert und vertreibt Senso-rikprodukte, die beim sicheren Betrieb von Turen und Toren Anwendung finden. Mit seinen qualitativ hochwertigen Produkten und dem Produkti-onsstandort Schweiz steht das Unternehmen im internationalen Wettbe-werb zunehmend unter starkem Preisdruck. Diesem will man mit neuen Anwendungsfeldern begegnen, die einen Mehrwert fur den Kunden uber den bestehenden Kundennutzen bieten und somit einen am Markt hoher erzielbaren Preis ermoglichen. Die Firma Bircher Reglomat verfugt selbst als Komponentenlieferant der Sensorik fur die Tur- und Torsysteme uber keinen Kontakt zu den Endkunden. Somit gelangen die Anforderungen dieser Gruppe nur gefiltert uber den direkten Kunden zu Bircher Reglomat und fuhren uberwiegend zu inkrementellen Innovationen auf Basis bestehender Produkte. Zur Iden-tifizierung wirklich neuer Applikationen hat sich das Unternehmen ent-schlossen, direkt mit dem Endkunden in Kontakt zu treten. Hierbei werden im Rahmen von Interviews und Besichtigungen der Anwendungsbereiche vor Ort neue Bedurfnisse und Losungsvorschlage aufgenommen. Die identifizierten Bedurfnisse werden auf potentielle, noch implizite Anforderungen des direkten Kunden analysiert und mogliche Applikatio-nen zur Losung diskutiert. Auf diesem Weg wird somit das eigene Know-how von Bircher Reglomat fur die Systemanforderungen des Kunden wei-ter entwickelt und aufgebaut. Mittels der Kriterien Umsetzbarkeit, Kun-denrelevanz und Umsatzpotential werden die Ideen im Folgenden bewer-tet und priorisiert. Die erfolgversprechensten werden dem direkten Kunden vorgestellt mit dem Ziel, ihn als Abnehmer und Entwicklungspartner zu gewinnen und um sich als Losungsanbieter mit Applikations-Know-how zu positionieren.